Individuelle Lieferzeitfenster bleiben die Ausnahme

Nur 6,2 Prozent der 500 untersuchten umsatzstarken Onlineshops bieten persönliche Lieferzeitfenster an.

Fürth – Nur 6,2 Prozent der 500 untersuchten umsatzstarken Onlineshops bieten persönliche Lieferzeitfenster an. Das zeigt der neue Onlineshop-Report des EHI Retail Institute. VIA X sieht darin eine bislang unzureichend genutzte Chance für flexiblere Transportmodelle.

Zwar informieren zahlreiche Händler über Versandbedingungen und durchschnittliche Lieferzeiten. Eine Zustellung, die sich individuell mit dem Alltag der Kunden vereinbaren lässt, bleibt jedoch selten. Bei sperrigen Gegenständen und privaten Warentransporten stoßen standardisierte Abläufe besonders schnell an Grenzen.

Alexander Doliva, Geschäftsführer von VIA X

Alexander Doliva, Geschäftsführer von VIA X„Der Kunde kann heute beinahe alles online kaufen. Wann und wie es bei ihm ankommt, entscheidet dagegen erstaunlich oft noch die Logistik von gestern. Das ist kein Naturgesetz, sondern eine Marktlücke“, erklärt Alexander Doliva, Geschäftsführer von VIA X.

VIA X arbeitet deshalb an einer Verbindung aus digitaler Vermittlung und individuellen Transportmöglichkeiten: Wer beispielsweise eine besondere Kommode in einer anderen Stadt entdeckt, soll perspektivisch nicht schon an der Frage scheitern, wie sie nach Hause kommt. Der Transport von Gegenständen und die Vermittlung ohnehin stattfindender Fahrten sind für das Unternehmen zwei Seiten desselben Konzepts.

„Wenn jemand eine besondere Kommode entdeckt, darf der Transport nicht zum eigentlichen Hindernis werden. Wir wollen den Weg vom Fundstück bis nach Hause mitdenken. Nicht als nachträglichen Service, sondern als Bestandteil eines zusammenhängenden Angebots“, erläutert Doliva.

Quelle: EHI, 22. Mai 2025