Lasse Glücksgriffe nicht liegen. Sondern mitreisen.
Du hast etwas tolles gefunden. Es ist zu groß für klassischen Versand. Aber vielleicht passt es in einen Kofferraum?
Transport anfragen
Wenn du etwas transportieren möchtest, legst du Gegenstände an, und bestimmst Start und Ziel. Wenn du es über VIA X MARKET gekauft hast, kannst du den Kauf mit einem Klick als Transport anlegen.
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Liegt deine Anfrage entlang passender Routen, schlagen dir Fahrerinnen und Fahrer Zeiten und Kostenbeiträge vor.
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Die Zahlung erfolgt immer über VIA X und unseren Partner Stripe – per Kreditkarte, Debitkarte, Apple Pay oder Google Pay.
Auf dem Laufenden bleiben
Du erhältst in der App Benachrichtigungen zum Fortschritt und bestätigst Übergaben oder Einstieg per Code – für Transparenz und Sicherheit auf beiden Seiten.
Was du möchtest, sofern es nicht auf der Sperrliste steht. Sinnvoll ist alles, was zu groß, schwer oder sperrig für klassischen Versand ist. Du kannst selbst Gegenstände anlegen, oder Käufe in VIA X MARKET mit einem Klick als Transport anfragen.
Ja, beides ist problemlos möglich. Du bist entweder Absender-/In oder Empfänger-/In, wie es die Situation erfordert.
Grundsätzlich kann jede Adresse im Nutzungsgebiet (aktuell: Bundesrepublik Deutschland) als Start- und Zielort gewählt werden, unabhängig ob Person oder sonstiger Ort. Es ist nicht zwingend erforderlich, dass beide Beteiligte einen VIA X Account besitzen - die Abwicklung wird dadurch allerdings noch einmal bequemer, weil Komfortfunktionen wie der Chat exklusiv in der App zur Verfügung stehen. Über den bei der Buchung generierten Transportschlüssel kann ein/e Nutzer-/In auch im Nachhinein dem Transport mit deiner Zustimmung beitreten.
VIA X ist eine Plattform, auf der verifizierte Privatpersonen Mitfahrgelegenheiten für Gegenstände und Personen anbieten. Wer deinen Transport mitnimmt, ist auf der Strecke sowieso unterwegs, und nimmt für dich einen kleinen Umweg in Kauf. Vorher muss jede/r Fahrer-/In sich mittels Personalausweis verifizieren lassen.
Da VIA X kein Paketdienst ist, kann die Dauer je nach Strecke, Gegenstand und Zeitpunkt variieren. Wir benachrichtigen dich über jede neue Mitnahmegelegenheit, sodass du nichts verpasst. Für die Mitnahme legt der/die Fahrer-/In selbst einen gewünschten Kostenbeitrag fest. Wir berechnen einen unverbindlichen Vorschlag für einen fairen Betrag.
In einer Statusübersicht und mittels Push-Benachrichtigungen bleibst du über den aktuellen Status deines gebuchten Transportes auf dem Laufenden. Zusätzlich kannst du über den In-App-Chat direkt mit dem/der Fahrer-/in Nachrichten und Bilder austauschen. Wenn eine der teilnehmenden Parteien - Absender-/In oder Empfänger-/In - noch nicht über einen VIA X Account verfügt, erhält er/sie wichtige Statusinformationen per Mail.
VIA X bietet für alle Beteiligten eine intuitive Oberfläche, die die Abwicklung eines Transports so reibungslos und nachvollziehbar wie möglich macht. Das beinhaltet zum Beispiel auch, dass bei beiden Übergaben an Start- und Zielort Barcodes zur Bestätigung gescannt werden. Dennoch kann es in der Praxis wie bei jedem Transport auch zu Problemen kommen. In diesem Fall steht die in der App der direkte Draht zu unserem Support zur Verfügung, der basierend auf den ihm zur Verfügung stehenden Informationen vermitteln kann. Wir können nicht jedes Problem sofort lösen, aber wir unterstützen, wo wir gebraucht werden.
Wir vertrauen unseren Nutzer-/Innen, aber setzen klare Leitplanken für ein sicheres Nutzungserlebnis. Betrügerisches Handeln wird schon dadurch unattraktiv, dass jede/r Fahrer-/In (und übrigens auch jede/r Verkäufer-/In in VIA X MARKET) mittels Personalausweis verifiziert ist. Zudem werden Auszahlungen an Fahrer-/Innen nur ausgelöst, wenn keine ungelösten Beanstandungen vorliegen.
Aktuell ist Phishing mittels imitierten Paketbenachrichtigungen ein zunehmendes Problem. VIA X sendet dir nie Benachrichtigungen per SMS, und fordert dich als Absender-/In bzw. Empfänger-/In nie zum Scannen eines Barcodes auf. Wenn du dir nicht sicher bist, ob eine Benachrichtigung wirklich von uns stammt, kontaktiere gerne prevention@viaxmobility.com.
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